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用研(用户研究)到底是什么?相关语:交互设计
来源:微梦森网络      发布时间:2014-06-27 14:58      浏览:1202     字体:    
       之前和一个朋友(交互设计师)聊天,主题是交互设计和用户研究之间的一些勾搭,顺便也互相对比一下,看看到底是交互重要一点呢,还是用研重要一点。

       因为我个人是学用研出身的,所以在方向观上我还是支持用研的,但是却不能说我就觉得用研一定比交互要重要,于是乎,我最近也琢磨着想了一个情景,来阐述下二者之间的关系有着千丝万缕、密不可分。

       在看我设计的情节时,如果大家有必要,可以先用官方的角度定义下二者到底是什么。交互设计、用户研究 [内容来自百度百科]

       首先,我们要知道,这个世界是存在很不多不确定因素的,比如打雷、刮风、下雨这些自然现象的发生,所以伴随着这个大理论,我们可以认为,人,也是具有很多不可确定的元素,比如喜、怒、哀、乐;其次,在如今这个高度知识化的社会,凡事都是以价值来衡量,正如某某大牛说的能量守恒定律一样,我个人也认为在社会中存在着价值守恒定律,而这种价值,正是可以影响人的判断,也正因为如此,才让用研和交互变得尤为重要。

用研、交互情景模式

人物:小明(10岁)和他的妈妈(35岁)

地点:帝都王府井

时间:某个周末的下午,时节为夏令时

       话说有一天,小明和他的妈妈到王府井书店去买书,因为是周末,人相当多,也恰好是夏天,天气也相当热,在书店里面逛了一圈之后,发现没有什么想要买的,准备休息一下就回家了,结果天空不作美,小明的肚子瞬间不舒服,想要尿尿···可是苦逼于书店里面的人太多了,上厕所需要排很久的队,于是小明和他的妈妈只能看看周围的其他地方还有没有厕所。

       于是他们走出来之后,环视了周围一眼,发现在不远的地方居然有一家KFC,哇靠,这简直就是及时雨啊,于是小明和他的妈妈就屁颠屁颠的跑去了KFC,小明很顺利的去厕所尿尿,而他的妈妈则在外面的空闲座位上等小明出来,等了一会之后,小明妈妈觉得外面天气蛮热的,而且小明一个下午都没有喝水,吃点东西,再者是因为母爱泛滥了,突然觉得,可以和小明在这里吃一个简单的套餐在回家,于是乎,小明出来后,听说妈妈要给他买KFC吃,开心的去排队,买了一个嫩牛八方套餐,然后胡擦胡擦的吃完回家了。

       不知道各位看完这个情景之后,有什么样的感想,其实没有必要太过于刁钻的去想这件事儿,因为不同的人,所得到的信息点是不一样的,因此所判断出的信息面也是不一样的,但是必须了解的是,这些都是有用的,下面,我会写出我的信息点。

价值点

       这个信息的价值点无疑很简单,小明妈妈带小明去买书,所以,“买书”是这个信息的主体价值,至于后面的上厕所,吃KFC,都是由这个主体价值点所衍生出来的附加值而已。

用研角度

       这里的用研角度是有多方的,因为毕竟情景中的环境背景是换了很多个的,我这里主要是讨论在KFC中的用研角度分析。

       1.为什么小明和小明的妈妈都知道KFC里面可以上厕所?

       2.为什么小明和小明的妈妈愿意去KFC上厕所?

交互角度

       1.为什么小明和小明的妈妈在很短的时间里面就知道了KFC中厕所在哪里?

       2.为什么小明能够一个人去上厕所?

       3.小明为什么能够在KFC中上到厕所?

总结

       其实KFC原来是没有厕所的,正因为想要上厕所的人多了,所以才有了厕所。

       而这个情景中,厕所是属于KFC的,而一系列很完美的交互体验让小明很舒服的上了厕所,导致了小明妈妈心情很好,准备奖励儿子,从而在KFC消费,是的,这看似一切都很正常,可是,真的是这样吗?

       如果,KFC是没有厕所的,如果,KFC的上厕所流程设计的很垃圾,再如果,在KFC中,小明不知道该怎么样上厕所,那么,小明妈妈还会在KFC消费吗?答案是显而易见的。所以,交互和用研,真的密不可分。

       总结完毕,可能很多朋友没有看的太清楚,也可能是有朋友看懂了,别怪我写的太懒惰,这都12点了···该休息了,以后会分享一些用研的经验。Goodnight


原文链接:http://3000.im/user-research.html
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